Retour
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem — je kunt je artikel eenvoudig retourneren.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Retour aanvragen
Om je retour correct en snel te kunnen verwerken, vragen wij om je retour eerst aan te melden via je klantaccount.
Van zodra wij je retouraanvraag hebben ontvangen, beoordelen wij deze en ontvang je van ons een retourlabel. Dit label kun je uitprinten, op het pakket kleven en afgeven bij je postkantoor of een postpunt.
Gebruik steeds het door ons verstrekte retourlabel. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor retourzendingen die met een eigen verzendlabel worden verstuurd.
Retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, kunnen niet worden verwerkt en kunnen worden geweigerd of op kosten van de klant worden teruggestuurd.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor eigen rekening en bedragen € 7,95. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Heb je een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel ontvangen? Dan nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd geplaatst. De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending.
Voorwaarden
Om een retour te kunnen accepteren, vragen wij dat de artikelen:
- compleet zijn;
- voorzien zijn van het originele prijskaartje;
- niet gedragen of gewassen zijn;
- onbeschadigd zijn;
- in de originele staat worden teruggestuurd.
- geen artikelen uit de uitverkoop of solden zijn. Artikelen die met korting of in uitverkoop werden aangekocht, kunnen niet worden geretourneerd.
Indien een artikel gebruikssporen vertoont, beschadigd is of niet meer in originele staat verkeert, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen of de retour weigeren.
Indien een retour niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om deze te weigeren.